Köpvillkor
Allmänt
Veras säljer tygblöjor och tillbehör.
Beställning
För att beställa produkter hänvisar vi till www.veras.se
Behöver du hjälp med din beställning, eller om du har övriga frågor om din beställning, är du välkommen att höra av dig till oss antingen via vårt kontaktformulär, via vår chatt här på sidan eller via e-post till order@veras.se.
När du genomför din beställning godkänner du de köpvillkor som står på denna sida. Du ger också ditt medgivande till att dina uppgifter sparas i vårt kundregister. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera felaktigheter för till exempel felaktigt angivet pris, produktinformation med mera.
Betalning
Veras erbjuder säkert kortbetalning i samband med Klarna. Du kan välja mellan följande betalningsalternativ: faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning.
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms om inte annat tydligt framgår.
Frakt och leverans
När varan har lämnat Veras lager övergår ansvaret till fraktbolaget. Veras ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag. Observera att förseningar orsakade av fraktbolag kan innebära att försändelsen kommer dig tillhanda senare än förväntat. När fraktbolaget lämnat din försändelse i din brevlåda eller på annat, enligt fraktbolaget, lämpligt ställe såsom utanför din dörr, övergår ansvaret för försändelsen till dig.
I samband med att din order skickas kommer du att få en leveransbekräftelse och ett kollinummer och/eller en spårningslänk för att spåra din försändelse.
Leveranstid
Leveranstiden beror på vart du bor någonstans. Vi skickar alltid din beställning inom tre vardagar förutsatt att alla varor finns i lager.
Leveranssätt
Veras skickar i första hand din beställning via Postnord. Tyngre försändelser skickas med DHL eller DB Schenker. Meddela oss via kommentarsfältet vid utcheckningen om du har särskilda önskemål angående frakt.
Transportansvar
Veras ansvarar för försändelser som skickas till dig som kund. Ansvaret övergår till dig vid den tidpunkt fraktbolaget levererat försändelsen till dig. Detta gäller även om du personligen inte tar emot försändelsen, till exempel om försändelsen levereras till din postlåda.
Vid en eventuell retur är det du som kund som bär ansvaret för försändelsen tills dess att den kommit oss tillhanda. Var därför noga med att emballera försändelsen väl.
Transportskador
Skulle produkten vara skadad när du tar emot den ska detta omgående anmälas till oss på Veras. Detta kan göras antingen via vårt kontaktformulär eller via order@veras.se. Uppge ordernummer samt på vilket sätt varan är skadad. Bifoga gärna en bild på skadan. Vi behöver få din skada dokumenterad inom tre dagar från det att du mottog varan. Undersök därför varan noggrant så snart som möjligt efter att du mottagit den.
Försändelse som inte hämtas ut
För försändelser som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som drabbar oss. Det handlar bland annat om returfrakt och expeditionskostnader. För närvarande är den summan 299 kronor.
Ångerrätt
Blev det inte riktigt som du hade tänkt dig?
Hos oss har du rätt att ångra ditt köp i 14 dagar räknat från den dag du mottagit din vara, detta i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Ångerrätten gäller inte om:
- Varan är använd
- Varan är i sämre skick än när du mottog den
- Varan är specialtillverkad för dig
- Varan har en personlig prägel
- Varan är en hygienprodukt
Du har alltid rätt att undersöka varan utan att försämra dess skick.
För att nyttja din ångerrätt behöver du kontakta oss och tala om att du ångrar dig. Kontakta oss via mejl till order@veras.se
I ditt meddelande behöver du uppge ditt ordernummer samt vilken produkt du önskar returnera. Vi kommer därefter skicka ut information om hur du går tillväga för att skicka tillbaka produkten till oss.
Om du istället vill använda konsumentverkets ångerblankett hittar du den här.
Du som köpare står för returfrakten och är ansvarig för produkten tills dess att vi mottagit den. Om varan är i försämrat skick när vi mottar den förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen på varan. Kom därför ihåg att packa försändelsen väl.
Varor som skickas mot postförskott kommer inte att hämtas ut.
Byte av vara
Önskar du byta en vara?
Kontakta oss via mejl till order@veras.se. Ange ditt ordernummer, vilken vara du vill byta samt vilken vara du vill byta till.
Reklamation
Innan varje vara skickas till dig inspekteras den av oss. Om du ändå skulle motta en defekt vara ska du omgående kontakta oss, order@veras.se
Uppge ditt ordernummer, vilken vara det gäller samt på vilket sätt varan är defekt.
Om vi godkänner reklamationen står vi för returfrakten. Om felet kan avhjälpas görs det i första hand, kan felet inte avhjälpas kommer du att få en ny vara, om en ny vara inte kan tillhandahållas kommer du att få pengarna tillbaka.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan vid vår bedömning inte är defekt.
Force majeure
I den händelse att Veras inte kan fullfölja sina åtaganden till följd av oförutsedda händelser, omständigheter som vi inte kan råda över eller kunnat förutse, ska vi befrias från fullgörandet av våra förpliktelser samt skadestånd och andra påföljder.
Om du inte är nöjd
Du är välkommen att vända dig till Allmäna reklamationsnämnden om du har synpunkter på hur vi på Veras har hanterat ditt ärende. Vi följer alltid ARNs rekommendationer.